Caso pretenda devolver ou trocar as suas pulseiras, por favor contacte-nos com uma mensagem detalhada e nós ajudá-lo-emos durante todo o processo de devolução, que, naturalmente, é gratuito.

Como funciona o processo de devolução?

Após entrar em contacto connosco, criaremos uma etiqueta de devolução para sua conveniência. Tudo o que tem de fazer é imprimir a etiqueta, colá-la na caixa que pretende devolver e levá-la aos Correios. É só isso!

Quando receberei o meu reembolso? O seu pedido será reembolsado automaticamente assim que os produtos devolvidos chegarem ao nosso armazém. Note que será cobrada uma taxa de devolução de 4,99 USD por cada devolução.

Atenção: as trocas são possíveis até 30 dias após a compra, desde que os produtos estejam em perfeitas condições.

As pulseiras feitas por encomenda não são reembolsáveis. As trocas podem ser possíveis dependendo das circunstâncias.

Normalmente, o link de seguimento é gerado após o processamento do seu pedido pelo nosso armazém. Deve ser facilmente encontrado clicando no botão "Ver o seu pedido" no e-mail de confirmação do pedido.

Deverá ficar mais ou menos assim:

Após clicar no botão "Ver o seu pedido" destacado na imagem, terá acesso ao seu link de tracking.

Lamentamos que o seu pedido não tenha chegado na data prevista.


Quando os pedidos são feitos às sextas-feiras ou durante o fim de semana, por vezes demoram um pouco mais a serem processados, devido à acumulação de pedidos.


No que diz respeito ao transporte internacional, podem ocorrer ocasionalmente atrasos, uma vez que envolvem mais variáveis, como a alfândega e os diferentes serviços postais que processam as entregas no estrangeiro.


Se a sua dúvida ainda não foi respondida, por favor contacte-nos.

Após a realização do seu pedido, necessitamos de 24 a 48 horas para o embalar e preparar para o envio.

Normalmente, as encomendas são entregues no prazo de 7 a 14 dias úteis após a data de envio para os EUA.S. encomendas.

Para encomendas internacionais, o prazo de entrega é de 11 a 18 dias úteis após o envio da encomenda.

Os prazos de entrega para as opções de envio gratuito são estimados e não são garantidos.

Fazemos o nosso melhor para fornecer estimativas precisas e comunicamos os detalhes de seguimento assim que o seu pedido for enviado 🤗

Todos os nossos produtos são enviados do Tibete.

Se não receber o seu pacote 30 dias após o envio, por favor contacte-nos através do seguinte endereço: service@stupacrystal.comEnviaremos um novo para si ou reembolsaremos o valor total.

A autenticidade é a beleza.

Na Stupa Crystal, estamos empenhados em oferecer apenas pedras preciosas naturais, evitando imitações sintéticas.

Obtemos todas as nossas pedras preciosas de fontes fiáveis e éticas.

Cada gema passa por testes rigorosos para garantir a sua autenticidade, incluindo o teste de dureza de Mohs, a avaliação da resistência ao calor, o teste de riscos e a inspeção de cor.

Estas avaliações são realizadas tanto internamente como com a ajuda de especialistas externos de confiança.

Orgulhamo-nos da qualidade superior das nossas gemas, com mais de 80% classificadas como Grau AAA ou superior. Nenhuma gema fica alguma vez abaixo do Grau A.

Num mercado cada vez mais saturado de imitações, mantemos a nossa promessa de fornecer apenas as melhores e mais autênticas pedras preciosas.

Para garantir que as suas pedras preciosas duram uma vida, recomendamos o seguinte: Limpe as suas pulseiras suavemente todos os dias com um pano de microfibra limpo. Evite a exposição prolongada à luz solar e à água.

Cada conta, meticulosamente escolhida à mão, conta a sua própria história única.

Celebramos a beleza das imperfeições naturais — distintas e absolutamente encantadoras.

Criadas com esmero, as nossas pulseiras são um testemunho da individualidade de cada pedra, garantindo que o seu acessório é tão charmoso e único como você.