Si vous souhaitez retourner ou échanger vos bracelets, veuillez nous contacter en nous envoyant un message détaillé et nous vous accompagnerons tout au long de la procédure de retour, qui est bien entendu gratuite.

Comment se déroule la procédure de retour ?

Une fois que vous nous aurez contactés, nous vous enverrons une étiquette de retour. Il vous suffira ensuite de l'imprimer, de la coller sur le colis à retourner et de le déposer à la poste. C'est tout !

Quand serai-je remboursé (e)  ? Votre commande sera automatiquement remboursée dès réception des produits retournés dans notre entrepôt. Veuillez noter que des frais de retour de 4, 99 $ seront appliqués à chaque retour.

Veuillez noter : les échanges sont possibles dans les 30 jours suivant l'achat pour les produits en parfait état.

Les bracelets personnalisés ne sont pas remboursables. Les échanges peuvent être possibles selon les circonstances.

Normalement, le lien de suivi est créé une fois votre commande traitée par notre entrepôt. Vous le trouverez ensuite facilement en cliquant sur le bouton « Voir votre commande » dans l'e-mail de confirmation de commande.

Cela devrait ressembler à ceci :

Après avoir cliqué sur le bouton « Voir votre commande » mis en évidence sur l'image, vous aurez accès à votre lien de suivi.

Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'est pas arrivée comme vous l'espériez.


Lorsque les commandes sont passées le vendredi ou pendant le week-end, leur traitement peut parfois prendre un peu plus de temps en raison de l'accumulation des commandes.


En matière d'expédition internationale, des retards surviennent parfois, car le nombre d'intervenants est plus important, notamment les douanes et les différents services postaux qui prennent en charge les livraisons une fois à l'étranger.


Si votre question reste sans réponse, n'hésitez pas à nous contacter.

Après avoir passé votre commande, il nous faut entre 24 et 48 heures pour l'emballer et la préparer pour l'expédition.

Les colis sont généralement livrés dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables après la date d'expédition pour les États-Unis. S. ordres.

Pour les commandes internationales, le délai est de 11 à 18 jours ouvrables après l'expédition du colis.

Les délais de livraison pour les options de livraison gratuite sont donnés à titre indicatif et ne sont pas garantis.

Nous faisons de notre mieux pour vous fournir des estimations précises et nous vous communiquons les informations de suivi une fois votre commande expédiée 🤗

Tous nos produits sont expédiés du Tibet.

Si vous ne recevez pas votre colis 30 jours après son expédition, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : service@stupacrystal.comNous vous enverrons un nouvel exemplaire ou nous vous rembourserons intégralement.

L'authenticité est beauté.

Chez Stupa Crystal, nous nous engageons à ne proposer que des pierres précieuses naturelles, en évitant les imitations synthétiques.

Nous nous approvisionnons en pierres précieuses auprès de sources fiables et éthiques.

Chaque pierre précieuse est soumise à des tests rigoureux pour garantir son authenticité, notamment le test de dureté de Mohs, l'évaluation de sa résistance à la chaleur, le test de rayure et l'inspection de sa couleur.

Ces évaluations sont réalisées à la fois en interne et avec l'aide d'experts tiers de confiance.

Nous sommes fiers de la qualité supérieure de nos pierres précieuses, dont plus de 80 % sont de qualité AAA ou supérieure. Aucune pierre n'est de qualité inférieure à A.

Dans un marché de plus en plus inondé d'imitations, nous maintenons notre promesse de vous fournir uniquement des pierres précieuses authentiques de la plus haute qualité.

Pour que vos pierres précieuses vous accompagnent toute une vie, nous vous recommandons de : nettoyer délicatement vos bracelets quotidiennement avec un chiffon en microfibre propre ; éviter toute exposition prolongée au soleil et à l'eau.

Chaque perle, méticuleusement sélectionnée à la main, raconte sa propre histoire.

Nous célébrons la beauté des imperfections naturelles — uniques et absolument charmantes.

Confectionnés avec soin, nos bracelets témoignent du caractère unique de chaque pierre, garantissant ainsi que votre accessoire soit aussi charmant et unique que vous.